工商時報【翁偉修】

2015大年初始，科技界議論紛紛的大事就是Google宣告終止Google Glass產品的銷售。Google Glass一直是市場所關注的新興行動裝置，並且經常被媒體用來和Apple Watch互相比較，表示這將是科技界2大廠商未來征戰穿戴裝置市場的代表作。

業界對於Google選擇在此時此刻作此重大宣布的原因有諸多的討論，但就產品設計而言，Google Glass自從開發以來，隱私權尤其受到使用者的重視，若戴上了Google Glass可能會因為祕密拍照或攝影而侵犯了隱私，而讓使用者抗拒，同時也會受到部分公共場所的抵制禁用。

此一事件其實也再次顯示出在大智移雲的浪潮之下，創新業者在發展新興產品的同時，所需面對的各種挑戰。自從各類大智移雲的科技產品開始在全球盛行的同時，這些產品與服務也可能使得使用者暴露在更高的資安風險。例如因為巨量資料分析的風行，導致使用者的個人資料可能被過當的蒐集與使用，而物聯網的興起，更代表著使用者的一舉一動也可能在不知情當中被觀測與記錄。如何爭取商機並降低風險，也成為大智移雲科技業者必須要面對的挑戰。

穿戴裝置 美觀舒適最重要

智慧型手機和平板打開了行動裝置的市場，再加上雲端服務與物聯網的推展，驅使資通訊業者投入行動裝置的開發與銷售。繼手機和平板之後，業者目光瞄準了穿戴裝置市場，希望能再次締造手機與平板市場的盛況。

產品設計首重應用情境設計，使用者會賦予不同類型的產品不同的應用情境。有異於手機、平板或筆電等攜帶裝置，穿戴裝置因為是穿戴在使用者身上，對於美觀與舒適的訴求可能更需要大幅提升。如果是外顯式的穿戴裝置，美觀將會是影響使用者是否願意穿戴的重點。因為是貼身的產品，舒適就成為使用者是否穿戴得住的關鍵。所謂舒適，又包括身體上的舒適以及心理上的舒適。貼身信貸增貸 聯徵 信貸增貸銀行 信貸增貸利率的資通訊產品對於人體的安全性也是必須考量的因素。

因此，對於穿戴裝置的開發業者而言，科技上的優勢可能只是基本的競爭要素，諸如應用情境、設計美學與人體工學等方面的整體搭配可能才是勝出的主因。此外，還需要從使用者的立場，去檢視與評估各種產品功能的正面與負面觀感。例如，優越的照相錄影功能在手機與平板上可以獲得歡迎，但在穿戴裝置上卻不一定是加分的選項。

雲端運算、巨量資料與物聯網等新興科技的快速發展，提供了業者在產品開發與行銷的新利器，例如德國所提出的「工業4.0」的發展藍圖，其主軸即是以巨量資料、智慧聯網等新興科技的應用，提升業者的製造效能，增進製造流程的機敏與彈性。

口碑行銷是成功的關鍵

在大智移雲的時代，廠商可以透過大智移雲科技的應用，信貸利率最低2016 信貸利率最低2014 信貸利率最低的銀行以提升產品開發與行銷的效率，例如利用口碑行銷以及預測分析，從供應端去拓展市場。然而，消費性產品的使用對象為廣大的消費大眾，消費者同樣也可以靈活地應用大智移雲的科技，去顛覆其與業者之間的資訊不對稱，而形成了以群眾智慧為基礎的判斷與選擇的力量。

由於社交媒體、即時通訊與電子商務的盛行，消費大眾可以透過各種管道的資訊交流、群體討論、達人意見、經驗分享等，從而呈現出需求端的口碑評價與喜好分布。因此，在大智移雲的時代，產品的創新與開發過程，更加需要以使用者介面和使用者體驗為出發點，設計出以使用者為主體的應用情境，並形成消費大眾可以參與的產品設計與決策流程。業者在產品研發管理以及產品生命週期管理的各個環節，更應隨時保持與使用者亦步亦趨的夥伴關係，才能提高產品創新與研發的成功機率，以期在產品還未上市之前，先行掌握可能的勝算。

（本文作者為資策會MIC資深產業分析師）

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